1. MỤC TIÊU CỦA KHÓA HỌC
Chương trình đào tạo tìm hiểu tâm lý khách hàng (nhà quản trị, tâm lý nhân viên và tâm lý khách hàng) sẽ giúp cho người tham gia:
– Có cách nhìn và hiểu biết tổng thể về tâm lý con người, tâm lý của người lao động, của nhà quản trị và đặc biệt là tâm lý khách hàng. Để có thể đảm bảo tốt nhất về chất lượng phục vụ khách hàng.
– Làm rõ những đặc điểm tâm lý cá nhân của từng đối tượng nêu trên; những đặc trưng tâm lý của người mua và người bán.
– Hiểu và thực hành nghệ thuật giao tiếp ứng xử trong kinh doanh.
– Ứng dụng được tâm lý học trong kinh doanh.
2. PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO
Đào tạo mang tính tư vấn và hướng dẫn cho học viên hiểu và vận dụng vào tình hình thực tiễn của nhà hàng, giúp khả năng giao tiếp của học viên trong kinh doanh đạt tầm cao hơn. Phương pháp đào tạo tích cực: Lấy học viên là trung tâm, chuyên gia sẽ thuyết trình và lắng nghe các ý kiến và giải đáp các thắc mắc của người học. Sau đó chuyên gia sẽ đi phân tích những tình huống cụ thể trong kinh doanh nhà hàng.
3. ĐỐI TƯỢNG THAM DỰ
– Cấp quản lý nhà hàng
– Đội ngũ nhân viên của nhà hàng (lễ tân, nhân viên Bar, nhân viên bếp, nhân viên bảo vệ).
– Thời gian: 2h.
4. NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH
– Phần 1: Tổng quan về tâm lý học và tâm lý kinh doanh
– Phần 2: Đặc điểm và quy luật tâm lý cá nhân. Những đặc trưng tâm lý của người mua và người bán.
– Phần 3: Nghệ thuật và các hoạt động giao tiếp chủ yếu trong kinh doanh
– Phần 4: Phân tích những tình huống giao tiếp cụ thể trong nhà hàng.
Một số kinh nghiệm để phán đoán tâm lý của con người trong giao tiếp
Xin quý khách liên hệ trực tiếp với nhân viên kinh doanh của công ty để được hỗ trợ, tư vấn :
· Hotline: 0963 677 714 – 0904 894 728 (8h – 22h; 7/7)
· Cố định: 0437 925 191 – 0437 925 193 (giờ hành chính)
Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin dùng sản phẩm của công ty!
Đào tạo nhân viên nhà hàng, khách sạn
I – MUA HÀNG
Quý khách có thể sử dụng một trong hai hình thức sau:
1. Mua hàng online trên website của chúng tôi
Quý khách lựa chọn các sản phẩm dịch vụ mong muốn, chuyển vào giỏ hàng và điền đầy đủ các thông tin theo quy trình trên trang web của chúng tôi.
Kết thúc là quý khách đã đặt hàng thành công, một email thông báo xác nhận đặt hàng thành công sẽ gửi đến quý khách.
Quý khách cần tiến hành thanh toán theo đúng phương thức đã chọn. Mọi thông tin bổ xin vui lòng liên hệ trực tiếp với nhân viên kinh doanh chúng tôi theo các số hotline 0904894728 từ 8h30-17h30 (từ thứ 2 đến sáng thứ 7).
2. Mua hàng thông thường
Quý khách liên hệ trực tiếp với nhân viên kinh doanh chúng tôi theo các số hotline 0904894728 từ 8h30-17h30 (từ thứ 2 đến sáng thứ 7) để đặt hàng.
Nhân viên chúng tôi luôn sẵn phục vụ, tư vấn và hỗ trợ quý khách mua được sản phẩm dịch vụ phù hợp nhất.
II – GIAO HÀNG
Quý khách có thể thanh toán các đơn hàng theo 02 phương thức sau:
1. Nhân viên chúng tôi trực tiếp giao hàng tại địa chỉ quý khách yêu cầu, có hỗ trợ cài đặt, lắp ráp. Quý khách cần lưu ý hiện giao hàng miễn phí được áp dụng trong các quận nội thành Hà Nội, tính phí 300.000 VND khi giao hàng các huyện, thị trấn ngoại thành Hà Nội; mức phí giao hàng sẽ thay đổi đối với các tỉnh thành khác trên cả nước và sẽ được nhân viên kinh doanh thông báo cụ thể tới quý khách theo từng đơn hàng.
2. Quý khách tự nhận hàng, cài đặt và lắp ráp có sự tư vấn từ xa của nhân viên chúng tôi; sẽ không có bất kỳ chi phí giao hàng nào phát sinh trong trường hợp này.
III – THANH TOÁN
Quý khách có thể thanh toán các đơn hàng theo 02 phương thức sau:
1. Thanh toán tiền mặt cho nhân viên kinh doanh chúng tôi, khi có đủ các điều kiện sau:
- Ký kết hợp đồng có dấu đỏ và/hoặc có hóa đơn bán hàng và phiếu bảo hành có dấu đỏ
- Bàn giao nhận sản phẩm, dịch vụ đã nghiệm thu thành công theo đúng thỏa thuận về chất lượng và giá cả.
2. Chuyển khoản trực tiếp đến tài khoản dưới đây của công ty, và hưởng ngay khuyến mại 5% trên toàn bộ đơn hàng:
Chủ tài khoản: Công ty Cổ phần Tư vấn Quản trị HKT
Tài khoản số: 0081100490005
Ngân hàng : TMCP Quân Đội (MB Bank)
Chi nhánh: Trần Duy Hưng
Đơn hàng sẽ được giao đến quý khách khi đã chuyển khoản thành công. Nếu sản phẩm – dịch vụ bàn giao không đúng với đơn hàng, chúng tôi sẽ thay thế đúng như đơn hàng và chịu mọi chi phí phát sinh.